Društvena odgovornost
Društveno odgovorno poslovanje MOJAapoteka pozicionirano je na etičkim principima kao i otvorenosti prema pacijentima, kupcima, zaposlenima, društvenoj zajednici , saradnicima, kao i dobavljačima roba i usluga.
Poslovanje Moje apoteke odvija se u elektronskoj formi što značajno olakšava rad i komunikaciju, kako internu tako i eksternu, a posebno sa Fondom zdravstvenog osiguranja s kojim je zaključen ugovor o snabdijevanju osiguranih lica lijekovima.
Rad je organizovan prema potrebama i zahtjevima stanovništva kao i dežurstvo 24 sata neprekidno za područje grada Banja Luka i opštine Doboj.
Pored otvarenih novih apoteka u najudaljenijim opštinama Republike Srpske, otvorene su i apotekarske stanice u udaljenim prigradskim i seoskim područjima kako bi bila obezbijeđena dostupnost apotekarske usluge što većem broju stanovništva.
Kvalitativna novina u radu apoteka u sastavu MOJAapoteka je besplatan info-telefon za stanovništvo 24 sata, kako bi zainteresovani u svakom trenutku mogli dobiti stručnu informaciju o lijekovima ili stručni savjet iz oblasti farmaceutske struke.
U skladu sa važećom regulativom iz oblasti apotekarske djelatnosti MOJAapoteka primjenjuje smjernice Dobre apotekarske prakse, koje predstavljaju smjernice za obezbjeđenje kvaliteta u pružanju apotekarskih usluga.
Opredijeljenost za kvalitet potvrđena je, u skladu sa regulativom iz oblasti zdravstvene zaštite, podnošenjem zahtjeva za sertifikaciju svih apoteka u sastavu MOJAapoteka, kao obaveznog standarda za sve zdravstvene ustanove.
Pored kontinuirane edukacija zdravstvenih radnika (kongresi, seminari, predavanja...) u apotekama se edukuju i pripravnici- diplomirani farmaceuti i farmaceutski tehničari, po propisanom programu.
Svjesni činjenice da samo ambiciozni i stručni kadrovi mogu doprinositi razvoju i zajedničkom uspjehu, u Mojoj apoteci podrška se daje zaposlenima kroz definisane kriterije nagrađivanja za ostvarene izuzetne rezultate u poslovanju.
Kao društveno odgovorna ustanova MOJAapoteka podršku daje i sportskim, kulturnim i humanitarnim projektima u skladu sa zahtjevima i mogućnostima.
Principi Moje apoteke u poslovanju, kao i stalno unapređenje farmaceutske struke, imaju za konačan cilj, zadovoljnog klijenta, koji će u pruženoj usluzi prepoznati kvalitet definisan standardima sigurnosti u pružanju apotekarske usluge.
